Министерство образования и науки Республики Тыва - Информация для сведения граждан

Информация для сведения граждан

Приказ от 30.12.2015 г. № 1360-1-д Об организации личного приема граждан


В целях обеспечения своевременного рассмотрения обращений граждан, поступающих в адрес Министерства образования и науки Республики Тыва, в 2012 году создан отдел организационного, документационного обеспечения и контроля. Организацию учета и регистрацию обращений граждан, контроль за сроками и полнотой их рассмотрения обеспечивает три сотрудника отдела: начальник, консультант и ведущий эксперт.

Отдел расположен по адресу: 667011, г. Кызыл, ул. Калинина, д. 1б, e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Место, предназначенное для ознакомления граждан с информационными материалами, размещено в вестибюле министерства, оборудовано стендом, необходимой мебелью и канцелярскими принадлежностями, имеется пандус для лиц с ограниченными возможностями здоровья и ящик для письменных обращений граждан. На Интернет-сайте министерства доступна электронная форма обращений для граждан.

Специалистами отдела проводится статистическая и аналитическая работа. Поступающие в Министерство образования и науки Республики Тыва обращения регистрируются в журнале регистрации обращений и передаются
на рассмотрение министра.

В Министерство образования и науки Республики Тыва по состоянию на 25 декабря 2018 год поступило 605 обращений граждан, в том числе через Управление по работе с обращениями граждан Администрации Главы и Аппарата Правительства Республики Тыва поступило -151 (23%), Управление по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Президента Российской Федерации – 10(1,%); Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации –3 (0,4%); Министерства образования и науки Российской Федерации –11 (1,7 %); органов исполнительной и представительной власти Республики Тыва (другие организации) – 16 (2,6 %) и непосредственно в министерство –430 (71%) обращений.

Наибольшее количество обращений граждан связано с вопросами системы образования, социального обеспечения, устройства детей в образовательные организации, оплаты за обучение, труда и занятости, выплаты материальной помощи.

Результаты рассмотрения: рассмотрено положительно – 109, разъяснено – 489, отказано -0; рассмотрено с выездом – 7. 

На 25 декабря 2018 г. по обращениям граждан нет просроченных документов. 

В День Конституции Российской Федерации 12 декабря 2018 г. в Общероссийский день приема граждан в Министерстве образования и науки Республики Тыва прошел день открытых дверей на портале ССТУ. 

Прием осуществлялся по видео и аудиосвязи, на личном приеме министра, заместителей и начальников отделов. На личном приеме было рассмотрено 6 заявлений, поступивших от граждан, из них один принят на личный прием министра. 

В этот день принято 6 письменных заявлений от граждан, также от гражданки Монголии об обмене опытом по вопросу образования и воспитания детей. 

Вопросы в основном касались оказания материальной помощи, образования и здоровья детей, качества образования, оплаты труда педагогических и технических работников образовательных организаций, поступления детей в образовательные организации и транспортного обеспечения детей. 

Из восьми подведомственных учреждений: ГБУ ДО РТ «Республиканский центр развития профессионального образования»; ГБНУ РТ «Институт развития национальной школы»; ГБОУ РТ «Республиканский центр «Сайзырал; ГБУ «Институт оценки качества образования Республики Тыва»; ГБНИ и ОУ «Тувинский институт гуманитарных и прикладных социально-экономических исследований»; ГБОУ РТ "Республиканский центр дополнительного образования детей"; ГБУ РТ «Центр учета, контроля, мониторинга финансово-экономической деятельности и материально-технической базы образовательных организаций» и Тувинский институт развития образования, поступило одно обращение на личном приеме руководителя «ГБОУ РТ "Республиканский центр дополнительного образования детей", вопрос решен положительно. В остальные подведомственные учреждения обращения не поступали. 

Прием граждан министерством образования и его подведомственными учреждениями осуществляется ежедневно, день личного приема у министра - четверг. Также можно обратиться через интернет-приемную. 

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17 апреля 2017 года № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» с июля по декабрь 2017 г., министерством представлена в Администрацию Президента Российской Федерации в электронной форме информация о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, о мерах, принятых по таким обращениям за декабрь 2018 г. 

Вопрос работы с обращениями граждан и предоставления отчетности по работе с обращениями граждан на закрытом информационном ресурсе ССТУ. РФ на особом контроле.