Министерство образования и науки Республики Тыва - Обзоры обращений граждан
ru RU en EN

Обзоры обращений граждан

Динамика поступления обращений 2017 год

В Министерство образования и науки Республики Тыва за 12 месяцев 2017 года поступило всего 605 обращений граждан, в том числе через Управление по работе с обращениями граждан Администрации Главы и Аппарата Правительства Республики Тыва поступило – 150, Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации – 3; Министерства образования и науки Российской Федерации – 4; органов исполнительной и представительной власти Республики Тыва – 11 и непосредственно в министерство – 437.

Наибольшее количество обращений граждан связано с вопросами системы образования, социального обеспечения, устройства детей в образовательные организации, оплаты за обучение, труда и занятости, выплаты материальной помощи.

Результаты рассмотрения: рассмотрено положительно (ответ дан) - 105, разъяснено – 492, отказано – 0, рассмотрено с выездом на место – 8 .

В День Конституции Российской Федерации 12 декабря 2017 года в Министерстве образования и науки республики Тыва проведен общероссийский прием граждан. На личном приеме было рассмотрено 6 заявлений, поступивших от граждан. Устные обращения на личном приеме - 3; из них 1 обращение перенаправлено в Министерство культуры Республики Тыва по компетенции, 2 обращения перенаправлены по компетенции в Министерство земельным и имущественных отношений Республики Тыва и Агентство по делам семьи и детей.

 

Динамика поступления обращений (2014-2016 гг.).

В 2015 году структура обращений граждан оставалась прежней и тематические приоритеты за последние 3 года изменились незначительно.

Тематика обращений граждан (2014-2016 гг.)

Общее количество письменных обращений

2014 г.

(6 месяцев)

2015 г.

(6 месяцев)

2016 г.

(6 месяцев)

Всего

276

291

319

Обеспечение жильем

5

2

4 (1,2%)

ЖКХ

0

0

0

Социальная защита населения

93

85

97 (30,4%)

Образование и наука

116

119

138 (43,3%)

Законность и правопорядок

29

34

48 (15%)

Труд и занятость

7

20

24 (7,5%)

Промышленность, связь, транспорт, строительство

18

22

7 (2,2%)

Здравоохранение

8

9

1 (0,3%)

За  2016 год в министерство поступили 375 письменных обращений (за 6 месяцев 2016 – 143).

В структуре письменных обращений ведущее место (почти треть) занимают вопросы трудоустройства молодых специалистов, социальной защиты и обеспечения населения, увеличилось количество обращений, связанных с жалобами на действия руководства образовательных учреждений.

Количество поступивших обращений учитывается при ранжировании государственных учреждений образования республики, как один
из показателей, определяющих эффективность их работы.

Увеличивается количество обращений по вопросам образования и науки (за шесть месяцев 2014 г. – 276, 2015 г. - 295, 2016 - 375 обращений). Обозначенные вопросы касаются качества образования, материально-технического обеспечения, предоставления мест в дошкольных образовательных учреждениях, выделении путевок в детские лагеря,  оплаты за обучение в высших профессиональных образовательных организациях. Категории заявителей: дети-сироты, учителя и работники детских дошкольных учреждений, учащиеся и студенты.

Информация об актуальных обращениях граждан

Тема обращения

2014 г.

6 мес.

2015 г.

6 мес.

2016 г.

6 мес.

Всего

276

291

319

Вопросы трудоустройства

7

(2,5%)

20

(6,9%)

24

(7,5%)

Вопросы, связанные с социальной защитой населения

93

(33,7%)

85

(29,2%)

97

(30,4%)

Прочее: жалобы на имя руководителей школ и учреждений профобразования, ущемление прав работников образования, обеспечение жильем работников образования и науки и финансово-хозяйственной деятельности и т.д.

176

(63,8%)

186

(63,9%)

198

(62,1%)

По итогам рассмотрения обращений граждан в 2015 году руководителям республиканских образовательных учреждений вынесено 3 дисциплинарных взыскания (в 2014 году – 3).

В Министерстве образования и науки Республики Тыва личный прием граждан министром осуществляется еженедельно.

В соответствии с Федеральным законом от 08 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» на сайте министерства доступна электронная форма обращений для граждан.

Информация по рассмотрению обращений граждан еженедельно по четвергам заслушивается на «Часе контроля» у первого заместителя министра образования и науки Республики Тыва С.М. Ощепковой.

В целом существующая организация работы с обращениями граждан в министерстве осуществляется в соответствии с действующим законодательством. Учет и регистрация поступающих обращений граждан ведется в системе СЭД «Практика», также в журнале регистрации обращений граждан.